ในยุคของโซเชียลมีเดีย บางครั้งเจ้าของธุรกิจอาจคิดว่าการมีเว็บไซต์นั้นไม่จําเป็น การสร้างโปรไฟล์โซเชียลมีเดียเช่น
Facebook, Instagram, Twitter หรือ LinkedIn นั้นค่อนข้างง่าย แต่อย่างไรก้ตามนั่น “ไม่ใช่บ้านของท่าน”
ท่านแค่ไปอาศัยอยู่ในแพลตฟอร์มนั้นๆ ซึ่งแต่ละแพลตฟอร์มก็จะมีอัลกอริทึ่มของตนเองที่จะแสดงชื่อธุรกิจของท่านต่อผู้เข้าชมแตกต่างกันไป ทั้งแบบออร์แกนิก (Organic Reach) และเสียเงิน (paid traffic)
มีการสำรวจจากเวบ score.org พบว่า 84% ของลูกค้าที่สํารวจกล่าวว่า พวกเขาเชื่อว่าธุรกิจที่มีเว็บไซต์นั้นน่าเชื่อถือกว่าธุรกิจที่มีแค่หน้าโซเชียลมีเดียเท่านั้น
นอกจากนี้ยังพบว่ากว่า 40% ของธุรกิจในปี 2016 นั้นไม่มีเว็บไซต์
ดังนั้นการมีเว็บไซต์อาจทําให้คุณก้าวไปข้างหน้าอีกขั้นหนึ่งในการแข่งขันตามแต่ละตลาดที่คุณอยู่
เว็บไซต์เป็นอีกวิธีหนึ่งในการผลักดันลูกค้าให้เข้ามา และสร้างมูลค่าโดยรวมให้กับธุรกิจของคุณมากขึ้น
ประโยชน์ของการมีเวบไซต์นั้นมีอะไรบ้าง เราได้เรียบเรียงไว้แล้วไนบทความนี้ครับ
ดูเป็นมืออาชีพ
แทนที่คุณจะเป็น “ร้านค้าริมถนน” การมีเว็บไซต์ของตัวเองนั้น (โดยเฉพาะเว็บไซต์ที่ทํามาอย่างดี) ให้ความรู้สึกว่าคุณจริงจัง
และพร้อมที่จะทําธุรกิจกับลูกค้าของคุณมากกว่าร้านค้า หรือ บริษัทที่ไม่มีเวบไซต์
เป็นสินทรัพย์ทางข้อมูลของคุณ
หากธุรกิจของคุณอยู่ในอุตสาหกรรมเฉพาะ การมีเว็บไซต์เป็นโอกาสที่ดีในการสร้างชื่อเสียงของคุณ การสร้างบล็อกบนเว็บไซต์ของคุณด้วยบทความที่ให้ข้อมูลแก่ลูกค้าจากประสบการณ์ของคุณเอง ผู้มุ่งหวังจะทําการค้นหาเว็บเกี่ยวกับปัญหานั้นๆในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวของกับคุณ จะมีแนวโน้มที่จะพบคุณมากขึ้นบนโลกอนเตอร์เนต
และหลังจากที่พวกเขาอ่านบทความบนบล็อกของคุณ พวกเขาจะเห็นว่า คุณจะแก้ปัญหาอย่างไรให้เขาได้บ้าง
จากการสํารวจหนึ่งพบว่า 61% ของผู้บริโภครายงานว่า บล็อกมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ แม้ว่าผู้ที่อ่านโพสต์บล็อกเหล่านี้จะไม่กลายเป็นลูกค้าทันที แต่คุณก็ได้สร้างการรับรู้ชื่อธุรกิจของคุณไปแเรียบร้อยแล้ว โดยไม่ต้องเสียค่าการโฆษณาใดๆเลย ตัวอย่างเช่นหากคุณเป็นช่างซ่อมรถยนต์ และบล็อกของคุณกล่าวถึง “การตรวจสภาพรถยนต์ หรือเ ซ่อมรถยนต์ราคาไม่แพง”
หลายคนที่ค้นหาคำนี้ มีโอกาสสูงที่จะค้นพบเว็บไซต์ของคุณ
มีชื่อธุรกิจเป็นของคุณเองบนอินเตอร์เนต
การสร้างเว็บไซต์และการซื้อชื่อโดเมน (www.yourbusinessname.com) ช่วยในการอ้างสิทธิ์ในชื่อธุรกิจของคุณ
และเป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในสร้างแบรนด์ และ/หรือ เพิ่มประสิทธิภาพให้แก่เอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ
นอกจากนี้คุณยังสามารถสร้างอีเมลธุรกิจที่ไม่เหมือนใคร ซึ่งจะเพิ่มความรู้สึกที่ดีต่อการสร้างแบรนด์ได้เช่นกัน (yourname@yourbusinessname.com)
ในการสํารวจของ VeriSign ปี 2015 พบว่าลูกค้า 65% กล่าวว่าพวกเขาเชื่อถืออีเมลในชื่อแบรนด์บริษัทนั้นกว่าบัญชีอีเมลทั่วไป เช่น gmail.com hotmail.com การสร้างอีเมล์ในชื่อแบรนด์ตนเองจึงเป็นการเสริมภาพลักษร์ที่ดูเป็นมืออาชีพมากขึ้น
ช่วยในการสร้างอันดับ SEO
การค้นหาออนไลน์ผ่านเว็บไซต์เช่น Google, Bing หรือ Yahoo จะมีกลยุทธ์ที่เรียกว่า SEO (Search Engine Optimization)
ที่คุณสามารถนําไปใช้กับเว็บไซต์ บริษัท/ร้านค้า เพื่อหาทราฟฟิกฟรีโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย การไม่มีเว็บไซต์ทําให้บริษัท หรือร้านค้าของคุณจัดอันดับและทำ seo จากเครื่องมือค้นหาได้ยากขึ้น
เพิ่ม leads จากออนไลน์
การเพิ่มผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณเป็นสิ่งที่ดี แต่การเพิ่มลูกค้านั้นดียิ่งขึ้น! ด้วยเว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะสม คุณจะได้รับโอกาสในการขายที่มากขึ้น คุณสามารถเปลี่ยนเว็บไซต์ของคุณให้เป็นพนักงานขายมือทองสําหรับบริษัทของคุณได้
การสร้าง mailing list (eMail Marketing)
เมื่อคุณสร้างเว็บไซต์แล้ว เราแนะนำให้เพิ่มฟอร์มลงทะเบียนรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณเพื่อสร้าง mailing list ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า จากการศึกษาพบว่าการตลาดผ่านอีเมลมีประสิทธิภาพในการรับลูกค้าใหม่มากกว่าโซเชียลมีเดียถึง 40 เท่า
ประหยัดเงินในการพิมพ์ (Print Out)
แคตตาล็อกกระดาษ และโบรชัวร์ยังคงมีประโยชน์ในการขายหน้าร้าน แต่ถ้าข้อมูลสินค้ามีการเปลี่ยนแปลง การมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดบนเว็บไซต์ของคุณนั้นง่ายกว่ามากซึ่งจะมีต้นทุนที่ถูกกว่ามากในการแก้ไข ดัดแปลง ทำซ้ำ การรวมกันของสื่อการตลาดสิ่งพิมพ์ และเว็บน่าจะเป็นวิธีที่คุ้มค่าที่สุดไนอนาคต
การโฆษณาแบบเต็มหน้าแบบดั้งเดิมในหนังสือพิมพ์ท้องถิ่นขนาดเล็กอาจมีราคาประมาณ $ 1,000 หรือมากกว่า แต่การทำเว็บไซต์มีค่าใช้จ่ายเพียงไม่กี่ร้อยดอลลาร์ต่อปี
อยู่ในที่ที่ลูกค้าของคุณอยู่ (พวกเขาอยู่บนเว็บ)
จากหลายงานวิจัยชี้ให้เห็นว่า ข้อมูลต่างๆที่เราเคยพบในชีวิตประจำวันในโลกยุคเก่า (เพลง นิทาน สูตรทำอาหาร เคล็ดลับ ความงาม และอื่นๆ) ได้ขึ้นมาอยู่บนอินเตอร์เนตแล้ว
จากการศึกษาในปี 2015: ประมาณ 43% ของประชากรโลกทั้งหมดมากกว่า 3 พันล้านคนมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต
ในสหรัฐอเมริกา: การศึกษาจากเดือนมีนาคม 2018 พบว่ามีเพียง 11% ของชาวอเมริกันที่ไม่ได้ใช้อินเทอร์เน็ต นั่นหมายความว่าชาวอเมริกันส่วนใหญ่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ในทุกกลุ่มประชากร (รวมถึงรายได้)
การอยู่บนเว็บจึงหมายถึงการเข้าถึงผู้คนในที่ที่พวกเขาอยู่ ซึ่งรวมถึงสมาร์ทโฟน:
การศึกษาอื่นจาก 2015 พบว่า 64% ของผู้ใหญ่ชาวอเมริกันเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟน
ในการศึกษา 2013, ประมาณครึ่งหนึ่งของเจ้าของมาร์ทโฟนใช้อุปกรณ์ของพวกเขาเพื่อซื้อสินค้าออนไลน์.
เว็บไซต์ส่วนใหญ่ในปัจจุบันสามารถแสดงผลโดยอัตโนมัติเพื่อให้พอดีกับทั้งสมาร์ทโฟน และคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป (Responsive Website) หากลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณะมีสมาร์ทโฟนอยู่ในมือแล้ว คุณควรเข้าถึงพวกเขาโดยตรงจากการมีเวบไซต์ของตัวเอง
บอกเล่าเรื่องราวของคุณเอง
การมีหน้าเว็บบนเว็บไซต์ของคุณที่บ่งบอกถึง “ประวัติ บริษัท ” ช่วยทำให้คนอื่นๆรู้จักคุณมากขึ้น งานวิจัยแสดงให้เห็นว่า ลุกค้า จะ “รู้สึกดี” เกี่ยวกับแบรนด์หรือธุรกิจมีศักยภาพ มีความพร้อม และน่าเชื่อถือ
นี่อาจจะเป็นการสร้างจุดแข็งของธุรกิจขนาดเล็กในทันที การดําเนินธุรกิจครอบครัวที่เริ่มโดย พ่อ หรือแม่ ที่มีมานานหลายสิบปี หรือจุดเด่นต่างๆในธุรกิจ บอกให้ผู้คนรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้ และสร้างความไว้วางใจของพวกเขา
สร้างโอกาสในการขายใหม่ๆผ่านการสั่งซื้อทางอีเมล์ & อีคอมเมิร์ซ
หากธุรกิจของคุณขายผลิตภัณฑ์ที่สามารถจัดส่งทางไปรษณีย์ได้ให้ลองลงทุนในส่วนการช็อปปิ้งออนไลน์ (หน้าร้านค้าบนเวบ) และการชําระเงินของเว็บไซต์ของคุณ บางบริษัทเอเจนซี่จะสร้างส่วนนี้ให้คุณ คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าชุดใหม่ที่ไม่ได้อาศัยอยู่ใกล้กับร้านค้าปลีกของคุณโดยใช้หน้าร้านค้าออนไลน์
รับข้อมูล
การมีเว็บไซต์สามารถช่วยทําให้คุณเข้าถึงธุรกิจของคุณในวงกว้าง หากคุณมีการทำหน้าเว็บที่แตกต่างกันให้กับผลิตภัณฑ์ หรือบริการต่าง ๆ (A B Testing page or ads) คุณก็จะสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงให้ผู้เข้าชมเว็บมากขึ้น โดยค้นหาว่าสิ่งใดดึงดูดความสนใจมากที่สุด
นอกจากนี้คุณสามารถสร้างแบบสํารวจออนไลน์เพื่อรับทราบว่าลูกค้าสนใจผลิตภัณฑ์ และบริการใดมากที่สุด
การเข้าถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์ และการบริการลูกค้าได้ง่ายขึ้น
การทํางานกับพนักงานและผู้จัดจําหน่ายผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถให้รายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการได้มากเท่าที่คุณต้องการ แบบฟอร์มอีเมล และข้อมูลการติดต่อสามารถช่วยธุรกิจขนาดเล็กสร้างระบบการบริการลูกค้าที่มีสไตล์และเป็นมืออาชีพมากขึ้น
ล่าสุดคือแชทบอทกึ่งอัตโนมัติที่สามารถวางบนเว็บไซต์ซึ่งจะทำหน้าที่ตอบคำถามแทนคุณสําหรับลูกค้าของคุณได้ตลอดเวลา
ลูกค้ามีข้อมูลมากขึ้นในการตัดสินใจ
คุณจะใช้เวลาน้อยลงในการอธิบายข้อมูลพื้นฐานของผลิตภัณฑ์ หรือบริการเพื่อสอบจากลูกค้า (เพราะข้อมูลเหล่านี้อยู่ในเวบไซต์แล้ว) หากพวกเขาไม่ได้อยู่ที่ร้านค้าของคุณ คุณสามารถแนะนําพวกลูกค้าไปยังเว็บไซต์ของคุณ ก่อนซื้อลูกค้ามักจะหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ล่วงหน้าเพื่อทำการตัดสินใจ
เป็นโชว์รูม 24/7, 365 วัน สําหรับทุกสิ่ง
หากคุณมีธุรกิจที่มีพื้นที่ จํากัด สําหรับผลิตภัณฑ์ของคุณปัญหาของคุณสามารถแก้ไขได้ด้วยเว็บไซต์ คุณจะมีพื้นที่ไม่จํากัดในการแสดงรายการผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณโดยละเอียด ตามที่คุณต้องการ และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถอ่านได้ตลอดเวลา การทํางานกับผู้ผลิตและผู้จัดจําหน่ายคุณสามารถรวมแกลเลอรี่ภาพคุณภาพสูงสําหรับผลิตภัณฑ์เพื่อแสดงแก่ลูกค้าได้ โชว์รูมเสมือนจริงของคุณไม่จําเป็นต้องปิด จากศึกษาในปี 2013 พบเจ้าของอุปกรณ์มือถือโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่มีแท็บเล็ต (เช่น iPads) มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าในช่วงดึก (ตั้งแต่ 21.00 น. เป็นต้นไป, ชอปก่อนนอน)
สร้างความประทับใจเป็นพิเศษโดยการสร้างแบรนด์แบบดั้งเดิม + เว็บไซต์ของคุณ
ใส่อยู่เว็บไซต์ของคุณบนสื่อส่งเสริมการขายที่มีอยู่ทั้งหมดของคุณ (นามบัตรโบรชัวร์ ฯลฯ ) คุณสามารถเห็นการเพิ่มยอดขาย ตัวอย่างเช่น: แม้ว่าคนที่หยิบสื่อนั้นขึ้นมาอ่านยังไม่ซื้อในทันที แต่คุณก็ได้วางเมล็ดพันธุ์แห่งการซื้อขายแล้ว เมื่อใดพวกเขาจริงจังที่จะซื้อ เนื้อหาของคุณ (กับเว็บไซต์ของคุณ) จะอยู่ในการรับรู้ของพวกเขาแล้ว เว็บไซต์ของคุณจะเริ่มเป็นที่ให้ข้อมูลอย่างจริงจัง เมื่อคุณรวมสื่อส่งเสริมการขายแบบดั้งเดิมเข้ากับเว็บไซต์ของคุณ ธุรกิจของคุณมีแนวโน้มที่จะ “ติด” อยู่ในใจของลูกค้า
ช่วยในการฝึกอบรมพนักงาน
หากคุณสละเวลาในการสร้างเว็บไซต์ที่มีข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการตอนนี้ คุณจะมีแหล่งข้อมูลที่พร้อมใช้งานสําหรับคุณที่จะใช้ภายในองค์กร คุณสามารถนําพนักงานใหม่ไปยังหน้าเว็บที่เฉพาะเจาะจงและให้ “การบ้าน” ของการอ่านผลิตภัณฑ์ที่จะขาย
สร้างผลตอบแทนทางธุรกิจด้วยการ “ค้นหาได้” เสมอ
บางครั้งนามบัตรและโบรชัวร์อาจสูญหายได้ แต่ถ้าหากลูกค้าบุ๊กมาร์กเว็บเราเบราว์เซอร์ของลูกค้า “ความคงทน” นี้ยังสามารถช่วยในการแนะนําจากปากต่อปากลูกค้ากับลูกค้า
ดึงดูดสตาฟฟ์ใหม่ๆ
สร้างเว็บเพจ “อาชีพ, งาน” หรือ “โอกาสในการทํางาน” บนเว็บไซต์ของคุณ คุณจะสามารถรับผู้สมัครงานที่มีศักยภาพมาหาคุณแทนที่จะใช้เวลาในการพยายามสรรหาพนักงานหรือใช้จ่ายเงินในการวางรายชื่อบนเว็บไซต์หางาน
สร้างได้ง่ายขึ้น
แตกต่างจากวันแรกๆของอินเทอร์เน็ต คุณไม่จําเป็นต้องโค้ดคอมพิวเตอร์หรือ HTML เพื่อสร้างเว็บไซต์ที่ดูน่าประทับใจ คุณสามารถใช้ บริษัท ออกแบบเว็บในการจัดการรายละเอียดทางเทคนิคทั้งหมดสําหรับคุณ มีทั้งแบบเทมเพลตที่ปรับแต่งได้หลากหลายให้เลือก หรือใช้ CMS (contents management system) ไม่ว่าจะเป็น WordPress Drupal Magento หรือเขียนเวบโดยการโค้ดโดยตรง การสร้างเว็บไซต์ในปัจจุบันนี้ทำได้ง่ายง่ายมาก และมีราคาไม่แพงเหมือนเมื่อก่อน
โปรโมตร้านค้าหรือธุรกิจแบบดังเดิม (Brick and Mortar)
สิ่งนี้อาจดูขัดแย้งกัน แต่การมีเว็บไซต์อาจช่วยเพิ่มปริมาณการเดินเข้าชมร้านค้าหรือธุรกิจแบบดังเดิม การมีข้อมูลพื้นฐาน เช่นสถานที่ตั้ง ที่จัดเก็บสินค้า โชว์รูม ข้อมูลชั่วโมงการทำงาน และหมายเลขโทรศัพท์บนเว็บไซต์ของคุณ จะสร้างการเยี่ยมชมโดยผ่านเครื่องมือค้นหา (Search Engine)
ครั้งต่อไปที่มีคนค้นหาร้านค้าของคุณทางออนไลน์ พวกเขามีแนวโน้มที่จะได้รับผลการค้นหาที่มีรายละเอียดร้านค้าของคุณ นี่เป็นสิ่งสําคัญอย่างยิ่งสําหรับผู้ที่มีศักยภาพในการใช้สมาร์ทโฟน แม้ว่าพวกเขาจะ “เดินทาง” พวกเขาสามารถค้นหาธุรกิจของคุณ ค้นหาที่อยู่ของคุณ และป้อนลงในซอฟต์แวร์ GPS ได้อย่างรวดเร็ว
การอ้างอิงที่รวดเร็วขึ้น
นี่คือตัวอย่างของวิธีการมีเว็บไซต์สําหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ และสามารถนําไปสู่การแนะนําอย่างรวดเร็ว หากธุรกิจของคุณเกิดขึ้นในการสนทนาระหว่างลูกค้าเก่าและเพื่อนของพวกเขา สิ่งแรกที่พวกเขาน่าจะพยายามทําคืออะไร? พวกเขาจะค้นหาธุรกิจบนเว็บ หากคุณมีเว็บไซต์ที่กําลังทําสิ่งที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาอยู่ พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะพบคุณอย่างรวดเร็ว สิ่งนี้สร้างขึ้นจากสิ่งที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ด้วยการปรับปรุงเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ การมีธุรกิจของคุณบนเว็บสามารถช่วยนําไปสู่การเติบโตได้
สามารถสร้างพอร์ตโฟลิโอออนไลน์ รางวัลที่คุณได้รับ บทวิจารณ์ รวมถึงคํารับรองเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ
บริษัทของคุณได้รับรางวัลอุตสาหกรรมหรือไม่? หากได้รับ เราแนะนำให้ไปใส่ในเว็บไซต์ของคุณ
หากคุณมีลูกค้าที่มีความสุขจากการใช้ประโยชน์สินค้าหรือบริการของคุณ คุณสามารถใช้บทวิจารณ์ และคํารับรองของลูกค้าในเชิงบวกได้โดยตรงบนเว็บไซต์ของคุณ คุณยังสามารถสร้างส่วนหน้าเว็บเฉพาะเพื่อแสดง “พอร์ตโฟลิโอ” ของงานของคุณ (พร้อมรูปถ่ายถ้ามี) พร้อมกับบทวิจารณ์ การสร้างพื้นที่ของความคิดเห็นเชิงบวกทำได้ง่ายบนเว็บไซต์ของธุรกิจคุณ จะเป็นอีกวิธีหนึ่งในการแยกแยะคุณออกจากคู่แข่งขัน
สรุป
นี่เป็นเพียงประโยชน์อันดับต้น ๆ ของการสร้างเว็บไซต์สําหรับธุรกิจขนาดเล็ก หากต้องการความช่วยเหลือในการทําให้ธุรกิจของคุณอยู่บนโลกออนไลน์ เรา Nextsential Team อยู่ที่นี่เพื่อช่วยสร้างเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ! เรามีความยินดีที่จะให้คำแนะนำและช่วยให้คุณเริ่มต้น
(แปลและเรียบเรียงจาก)